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運送政策

感謝閣下光臨毛友天地 Love My Furry。我們會以最謹慎和高效的方式，將商品安全送達您手中。請參考以下的運送細則，讓您的購物體驗更輕鬆順暢。

1. 運送範圍

我們目前專注於為香港全境 (包括香港島、九龍、新界及離島) 將商品以物流服務供應商送達您手中。

2. 截單、送貨與運費

a. 人寵共享蛋糕

每天下午一時截單 (公眾假期除外)，訂單一經確認並完成付款，會於同日下午向供應商訂貨。
訂單確認後的下一天起計，請預留三天時間供應商備貨。
本網站提供以下送貨方式供您選擇：
lalamove 直送指定地址 (運費到付)
兩個特定自取點 (免運費)

供應商會聯絡客戶確認送貨安排

b. 非蛋糕商品

每星期二及五四下午一時截單 (公眾假期除外)，訂單一經確認並完成付款，會於同日下午向供應商訂貨。

本網站提供以下運送方式供您選擇：

順豐速遞上門 (運費到付)
順豐智能櫃或服務站 (運費到付)

運費到付

c. 運費可能會因應物流服務供應商的價格調整而更新，請以供應商最終收取金額為準。

3. 簽收注意事項

為保障您的權益，請注意:

a. 檢查包裹: 簽收前，請先檢查包裹外箱有無嚴重破損或濕損。如有明顯異常，請立即拍照記錄，並可向送貨員反映情況及「拒收」。

b. 建議現場核對: 簽收前，如條件允許，建議您開箱檢查商品數量、種類及狀態是否無誤。如發現有任何問題，請立即透過客服與我們聯絡。

4. 無法成功派遞

若因「地址錯誤」、「無人應門」、「聯絡不上」等原因導致包裹無法成功派送，商品將被退回。Love My Furry 會主動與您聯繫，安排再次派送，唯所需的額外運費將由客戶承擔，敬請理解。

5. 聯絡方法

如有任何送貨安排問題或事宜查詢，請聯絡毛友天地 Love My Furry

WhatsApp : (852) 4437 9590 (只限文字)

電郵: cs.lovemyfurry@gmail.com

辦公時間: 星期一至五上午 10:00 至下午 6:30

星期六，日及公眾假期休息